Q1、企業用戶注冊時提示“與基礎庫信息不符”，如何處理？
答：首先，請您先檢查信息填寫的是否正確，如填寫正確仍然提示“基礎庫信息不符”的，需前往單位營業執照注冊地人社部門窗口更改基礎庫信息，并在窗口完成賬號注冊。所需材料為：單位營業執照副本原件或加蓋公章的副本復印件、身份證原件，法人無法到場的，需另外提供授權委托書。
Q2、我是單位經辦人，在線下開通網辦賬戶時，窗口工作人員未提供登錄密碼，如何處理？
答：經辦人員在線下注冊后，需要使用手機登錄“江蘇智慧人社”APP—我的—企業服務—選擇“我是經辦人”認證經辦人信息，認證成功后可設置經辦人企業賬戶登錄密碼。
Q3、若企業法人不在，經辦人是否可以在線上直接注冊網辦賬戶？
答：企業用戶線上注冊單位賬戶必須先注冊法人賬號，若法人無法操作的，經辦人可攜帶營業執照副本原件或加蓋公章的副本復印件、身份證原件，授權委托書至營業執照注冊地人社部門窗口開通經辦人賬戶。
Q4、我在線上注冊企業賬戶時，頁面提示需要輸入“單位編號”，“單位編號”怎么查？
答：您可以至單位參保地人社局經辦窗口查詢，或撥打淮安市人力資源和社會保障咨詢電話0517-12333轉0號鍵人工服務查詢。